Obchodní Podmínky

Platnost od: 1. ledna 2025 | Poslední aktualizace: 1. ledna 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují smluvní vztah mezi ForceElbe (dále jen "poskytovatel" nebo "my") a klientem (dále jen "klient" nebo "vy") při poskytování fitness konzultačních služeb.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Obchodní název: ForceElbe

Sídlo: Česká republika

E-mail: [email protected]

Webové stránky: www.forceelbe.cz

2. Předmět služeb

ForceElbe poskytuje následující služby v oblasti fitness poradenství:

• Individuální fitness konzultace: Osobní nebo online konzultace zaměřené na vytvoření tréninkového plánu
• Vytvoření tréninkových plánů: Personalizované plány přizpůsobené individuálním potřebám a cílům
• Výživové poradenství: Základní doporučení pro zdravý životní styl a výživu
• Dlouhodobá podpora: Průběžné konzultace a úpravy plánů podle pokroku klienta

⚠️ Důležité upozornění:

Naše služby nepředstavují lékařskou péči ani léčbu. Před zahájením jakéhokoli fitness programu se doporučuje konzultace s lékařem, zejména pokud máte zdravotní problémy nebo berete léky.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka služeb

Smlouva se uzavírá odesláním objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo e-mailovým kontaktem s naším týmem.

3.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky vás kontaktujeme do 48 hodin pro potvrzení a domluvení podmínek spolupráce. Smlouva je uzavřena písemným nebo e-mailovým potvrzením z naší strany.

3.3 Minimální věk klienta

Služby poskytujeme osobám starším 18 let. Klienti mladší 18 let musí mít písemný souhlas zákonného zástupce.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník služeb

Aktuální ceník je dostupný na našich webových stránkách a zahrnuje:

• Základní balíček: 2.500 CZK
• Prémiový balíček: 4.500 CZK
• VIP balíček: 7.500 CZK

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Platební podmínky

Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury. Akceptujeme následující platební metody:

• Bankovní převod
• Platební karta online
• Hotovost (pouze při osobních konzultacích)

4.3 Změny cen

Ceny se mohou změnit, ale změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy. O změnách cen informujeme minimálně 30 dnů předem.

5. Poskytování služeb

5.1 Rozsah služeb

Rozsah služeb je definován ve zvoleném balíčku. Služby zahrnují konzultace, vytvoření plánů a podporu dle specifikace jednotlivých balíčků.

5.2 Forma poskytování

Služby poskytujeme osobně nebo online prostřednictvím video hovorů, e-mailové komunikace a sdílených dokumentů. Konkrétní forma je dohodnuta při uzavření smlouvy.

5.3 Doba poskytování

Doba poskytování služeb je stanovena podle zvoleného balíčku a pohybuje se od jednorázové konzultace až po roční sledování.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby odborně a včas
• Chránit důvěrné informace klienta
• Informovat o změnách podmínek
• Dodržovat etické standardy
• Poskytovat podporu dle smlouvy

6.2 Povinnosti klienta

• Hradit služby včas a v plné výši
• Poskytovat pravdivé informace
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Informovat o zdravotních omezeních
• Používać služby zodpovědně

7. Storno podmínky

7.1 Storno ze strany klienta

Klient může stornovat služby podle následujících podmínek:

• Více než 48 hodin před termínem: bez poplatku
• 24-48 hodin před termínem: poplatek 50% ceny služby
• Méně než 24 hodin: poplatek 100% ceny služby

7.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě storna z naší strany (nemoc, neočekávané okolnosti) nabídneme náhradní termín nebo vrátíme plnou částku.

7.3 Právo na odstoupení (spotřebitelské smlouvy)

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Pokud služba již byla zahájena, hradí spotřebitel poměrnou část už poskytnutých služeb.

8. Záruka spokojenosti

14denní záruka spokojenosti: Pokud nebudete spokojeni s našimi službami během prvních 14 dnů spolupráce, vrátíme vám plnou částku bez dalších otázek.

Záruka se vztahuje pouze na nespokojení s kvalitou služeb, nikoliv na nedosažení fitness cílů, které závisí na mnoha individuálních faktorech.

9. Omezení odpovědnosti

9.1 Zdravotní rizika

Klient nese plnou odpovědnost za své zdraví během provádění doporučených cviků. Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace způsobené nevhodným prováděním cviků nebo nezodpovědným přístupem klienta.

9.2 Výsledky

Nezaručujeme konkrétní výsledky, protože ty závisí na mnoha individuálních faktorech včetně genetiky, dodržování plánu, životního stylu a zdravotního stavu.

9.3 Maximální náhrada

Maximální výše náhrady škody je omezena na výši zaplacené částky za služby.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naší Zásadou ochrany osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Všechny informace poskytnuté v rámci konzultací považujeme za důvěrné a nebudeme je předávat třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů stanovených zákonem.

11. Reklamace a řešení sporů

11.1 Podání reklamace

Reklamace můžete podat e-mailem na adresu [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

Reklamace musí obsahovat popis problému, datum poskytnutí služby a požadovaný způsob vyřešení.

11.2 Vyřízení reklamace

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vás informujeme písemně.

11.3 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelé mohou využít služby České obchodní inspekce nebo jiného subjektu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit. O změnách vás informujeme e-mailem minimálně 30 dnů předem. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

12.2 Rozhodné právo

Tyto podmínky a všechny související smlouvy se řídí českým právem.

12.3 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2025.

Kontaktní informace

Obecné dotazy: [email protected]

Reklamace: [email protected]

Technická podpora: [email protected]